Última actualización: Octubre 2025

Términos y Condiciones — CarzRent.com

Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan las reservas realizadas a través de CarzRent.com (“CarzRent”, “nosotros”) por el cliente (“Arrendatario”, “usted”). Al realizar una reserva, usted acepta estos T&C.

Contenido

1. Sobre CarzRent.com
2. Reserva y Confirmación
3. Requisitos del Conductor
4. Periodo de Alquiler y Devolución
5. Entrega y Recogida
6. Política de Combustible
7. Kilometraje
8. Seguro y Cobertura
9. Depósito y Pago
10. Uso del Vehículo
11. Multas y Sanciones
12. Daños, Pérdida o Robo del Vehículo
13. Terminación y Reposesión
14. Cancelaciones, Reembolsos y Modificaciones
15. Responsabilidad y Exención
16. Datos Personales y Privacidad
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
18. Modificaciones
19. Contacto

1. Sobre CarzRent.com

CarzRent.com actúa como un intermediario independiente de alquiler de coches, conectando a los clientes con empresas locales y propietarios privados en las Islas Canarias y la Península Ibérica. CarzRent no posee vehículos. El contrato de alquiler se celebra entre el cliente y el proveedor local (“Proveedor de Alquiler”). CarzRent facilita la reserva, la transparencia en los precios y la comunicación.

2. Reserva y Confirmación

2.1 Enviar una solicitud de reserva constituye una oferta para alquilar bajo estos T&C.

2.2 La reserva se confirma solo cuando recibe una Confirmación de Reserva (voucher) por correo electrónico.

2.3 Los modelos están sujetos a disponibilidad. Si el modelo reservado no está disponible, el proveedor entregará un vehículo de la misma o superior categoría sin coste adicional.

2.4 CarzRent puede rechazar, modificar o cancelar reservas por falta de disponibilidad, errores del sistema o sospecha de fraude. Cualquier prepago será reembolsado.

3. Requisitos del Conductor

• Edad mínima: 23 años.
• Experiencia mínima: 2 años con permiso de conducir válido.

El conductor principal debe presentar pasaporte/DNI válido, permiso de conducir (en alfabeto romano o con traducción oficial) y el comprobante de reserva. Los conductores adicionales deben estar registrados y aprobados antes de la recogida.

4. Periodo de Alquiler y Devolución

• Periodo mínimo: 24 horas.
• Las devoluciones tardías pueden generar cargos adicionales.
• El vehículo debe devolverse en la fecha, hora y lugar acordados, con el mismo nivel de combustible.
• La devolución anticipada no garantiza reembolso.
• Las extensiones no aprobadas pueden generar penalizaciones y anular el seguro.

5. Entrega y Recogida

La entrega o recogida puede estar disponible según el proveedor y la ubicación. Los servicios fuera de horario, en aeropuerto o hotel, pueden implicar un cargo adicional. Si el cliente no se presenta en el horario o lugar acordado, se considerará no-show (ver sección 14).

6. Política de Combustible

Los vehículos se entregan con un nivel de combustible específico, generalmente lleno. Debe devolverse con el mismo nivel salvo opción de combustible prepago. El combustible faltante se cobrará al precio local más una tasa de servicio.

7. Kilometraje

Salvo que se indique lo contrario, se incluye kilometraje ilimitado. Si existe un límite, el exceso puede generar cargos adicionales.

8. Seguro y Cobertura

Todos los alquileres incluyen seguro básico de responsabilidad civil según la legislación española. Puede ofrecerse Cobertura Total o CDW opcional.

La cobertura queda anulada si: el conductor está bajo los efectos del alcohol/drogas, el vehículo se usa fuera de carretera, personas no autorizadas conducen o hay negligencia.

Exclusiones típicas: neumáticos/llantas, parabrisas, espejos, bajos, interior, pérdida de llaves o documentos, combustible incorrecto, multas o sanciones.

En caso de accidente o robo, debe notificar de inmediato al proveedor y a la policía, obtener parte policial (si procede) y cooperar. No hacerlo puede anular la cobertura.

9. Depósito y Pago

• Puede requerirse un depósito de seguridad al recoger el vehículo.
• El depósito puede realizarse con tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor principal con saldo suficiente.
• Los depósitos en efectivo no se aceptan salvo acuerdo previo.
• El depósito se libera tras la inspección si no hay daños ni cargos pendientes.
• El pago puede hacerse online al reservar o en el punto de recogida.
• CarzRent o el proveedor podrán cargar en su tarjeta cualquier coste pendiente, daños, multas o combustible faltante.

10. Uso del Vehículo

El vehículo debe utilizarse de manera responsable y conforme a las leyes españolas. Está prohibido conducir bajo efectos del alcohol o drogas, circular fuera de carretera, competir, remolcar, subarrendar, transportar bienes ilegales o fumar dentro del vehículo. El cliente es responsable de cualquier daño causado por uso indebido.

11. Multas y Sanciones

El cliente es responsable de todas las infracciones, multas, peajes y sanciones durante el alquiler. Las multas posteriores pueden implicar una tasa administrativa.

12. Daños, Pérdida o Robo del Vehículo

Cualquier daño, accidente o robo debe notificarse de inmediato al proveedor y a la policía. El arrendatario puede ser responsable hasta el importe del exceso o el coste total si la cobertura se anula. La pérdida de llaves o documentos se cobrará aparte.

13. Terminación y Reposesión

El proveedor puede cancelar el contrato inmediatamente si se incumplen los Términos, el vehículo se usa de forma negligente o no se realiza el pago. En tal caso, el vehículo podrá ser recuperado sin previo aviso y no habrá reembolso.

14. Cancelaciones, Reembolsos y Modificaciones

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora prevista de recogida.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas o la no presentación pueden perder el prepago.
• Las modificaciones (hora, lugar, duración) están sujetas a disponibilidad y variación de precio.
• Si el proveedor no puede ofrecer el vehículo confirmado, se proporcionará uno de igual o superior categoría, o se reembolsará el importe total.
• Los reembolsos se procesan al mismo método de pago en un plazo de 7–14 días laborables.

15. Responsabilidad y Exención

CarzRent actúa únicamente como intermediario entre usted y el proveedor y no se hace responsable de la calidad, estado o rendimiento del vehículo. En la máxima medida permitida por la ley, CarzRent no será responsable por daños indirectos o consecuentes. Sus derechos como consumidor no se ven afectados.

16. Datos Personales y Privacidad

CarzRent procesa los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los datos se utilizan para la gestión de reservas, atención al cliente y cumplimiento legal. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de España. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo disposición contraria de la legislación de consumo.

18. Modificaciones

CarzRent puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión publicada en el sitio web en el momento de la reserva se aplicará a dicha reserva.

19. Contacto

CarzRent.com
Atención al Cliente: info@carzrent.com
Sitio web: www.carzrent.com
Registrado en España — Islas Canarias

Volver arriba ↑